Senaste uppdaterad: 12 Juni 2026

1. Personuppgiftsansvarig

Nordic Alva SE, organisationsnummer 559568-0462, är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy. Du kan kontakta oss på info@nordic-alva.se eller via vår adress: Lantmätargränd 59, 55320 Jönköping

2. Personuppgifter vi behandlar

Vi kan behandla namn, adress, e-postadress, telefonnummer, order- och prenumerationsuppgifter, betalningsstatus, kontoinformation, kundservicekommunikation samt tekniska uppgifter som IP-adress, enhet, webbläsare och cookies. Nordic Alva efterfrågar inte uppgifter om din hälsa och ber dig att inte lämna känsliga hälsouppgifter i fritextfält eller vanliga e-postmeddelanden. IP-adresser och cookies kan vara personuppgifter när de går att koppla till en fysisk person.

3. Varför vi behandlar uppgifterna

Personuppgifterna används för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, returer, reklamationer, kundkonton, prenumerationer och kundservice. Behandlingen grundas främst på att den är nödvändig för att ingå eller fullgöra avtalet med dig. Vissa uppgifter behandlas även för att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföring, samt efter en intresseavvägning för att skydda webbplatsen, förebygga bedrägerier och förbättra verksamheten. Samtycke används när det krävs, exempelvis för vissa cookies och viss marknadsföring. Varje behandling måste ha en giltig rättslig grund.

4. Betalningar och prenumerationer

Betalningsuppgifter hanteras genom de betalningsleverantörer som visas i kassan. Nordic Alva behandlar den information som behövs för att registrera betalningen, hantera återbetalningar och administrera återkommande prenumerationsbetalningar. Fullständiga kortuppgifter behandlas normalt av betalningsleverantören och inte direkt av Nordic Alva.

5. Vilka vi delar uppgifter med

Personuppgifter kan delas med leverantörer som hjälper oss med webbhotell, WooCommerce, betalningar, leveranser, bokföring, e-post, kundservice, säkerhet samt analys och marknadsföring. Endast de uppgifter som behövs för respektive tjänst delas. Uppgifter kan även lämnas till myndigheter eller andra mottagare när Nordic Alva är skyldigt att göra det enligt lag.

6. Överföringar utanför EU och EES

Vissa leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU eller EES. När det sker ska överföringen ha ett giltigt rättsligt stöd, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med lämpliga skyddsåtgärder.

7. Hur länge uppgifterna sparas

Personuppgifter sparas endast så länge de behövs för det ändamål de samlades in för eller så länge Nordic Alva måste behålla dem enligt lag. Order- och betalningsuppgifter som utgör bokföringsunderlag sparas normalt i sju år efter utgången av det kalenderår då det aktuella räkenskapsåret avslutades. Kundserviceuppgifter sparas så länge de behövs för att hantera ärendet, medan uppgifter för marknadsföring raderas eller spärras när du avregistrerar dig eller när de inte längre behövs.

8. Nyhetsbrev och marknadsföring

Nordic Alva kan skicka nyhetsbrev, erbjudanden och produktinformation när det finns en giltig rättslig grund. Du kan när som helst avregistrera dig genom länken i utskicket eller genom att kontakta oss. Om du invänder mot direktmarknadsföring får dina personuppgifter inte längre användas för det ändamålet.

9. Cookies

Webbplatsen använder cookies för att bland annat hantera varukorg, inloggning och andra nödvändiga funktioner. Nödvändiga cookies kan användas utan samtycke, medan cookies för exempelvis statistik och marknadsföring endast används efter att du har lämnat ditt samtycke. Du kan ändra eller återkalla ditt val via webbplatsens cookieinställningar.

10. Dina rättigheter

Du kan ha rätt att begära tillgång till dina personuppgifter, få felaktiga uppgifter rättade, begära radering eller begränsning, invända mot viss behandling och få ut vissa uppgifter i ett överförbart format. Du kan när som helst återkalla ett samtycke utan att det påverkar behandling som redan har skett. Vissa uppgifter kan behöva sparas trots en begäran om radering, exempelvis när lag kräver det.

För att använda dina rättigheter kontaktar du info@nordic-alva.se. Nordic Alva kan behöva begära kompletterande information för att säkerställa att uppgifterna lämnas till rätt person.

11. Säkerhet

Nordic Alva vidtar rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och spridning. Endast personer och leverantörer som behöver uppgifterna för sitt arbete ska ha tillgång till dem.

12. Klagomål

Kontakta gärna Nordic Alva först om du har frågor eller synpunkter på vår behandling av personuppgifter. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, om du anser att behandlingen strider mot dataskyddsreglerna.

13. Ändringar och kontakt

Policyn kan uppdateras när våra tjänster, leverantörer eller rättsliga skyldigheter förändras. Den senaste versionen publiceras alltid på webbplatsen med ett uppdaterat datum.

Nordic Alva SE
Organisationsnummer: 559568-0462
E-post: info@nordic-alva.se
Adress: Lantmätargränd 59, 55320 Jönköping