Senast uppdaterad: 2026-06-12

1. Företagsinformation

Nordic Alva SE
Organisationsnummer 559568-0462.
E-post: info@nordic-alva.se
Adress: Lantmätargränd 59, 55320 Jönköping

2. Beställning och avtal

En beställning blir bindande när Nordic Alva har godkänt beställningen och skickat en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har angett. Kunden ansvarar för att kontakt-, betalnings- och leveransuppgifter är korrekta. Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta Nordic Alva snarast om något inte stämmer. Vid ett uppenbart skrivfel, tekniskt fel eller prisfel får Nordic Alva kontakta kunden för att rätta felet inom ramen för gällande lag.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar tillämplig moms. Det totala priset visas innan beställningen slutförs. Betalning sker genom de betalningsalternativ som visas i kassan. Vid prenumeration godkänner kunden återkommande betalningar enligt det pris och intervall som valts. Eventuell prenumerationsrabatt visas på produktsidan och i kassan. Om en betalning misslyckas kan ett nytt betalningsförsök göras. Den aktuella leveransen kan pausas tills betalningen har genomförts. Prisändringar för framtida prenumerationsleveranser meddelas minst 30 dagar innan det nya priset börjar gälla. Kunden kan avsluta prenumerationen innan ändringen träder i kraft. Ett redan debiterat belopp ändras inte retroaktivt.

4. Leverans

Nordic Alva erbjuder fri frakt på samtliga utgående leveranser, både för engångsköp och prenumerationer. Leveransområde är endast i Sverige. Varje beställning får ett spårningsnummer där beställaren kan spåra sitt paket. Om leveransen blir försenad har kunden de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Risken för varan övergår normalt till kunden när varan har levererats.

5. Ångerrätt och retur

Kunden har som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp via webbplatsen. För ett engångsköp börjar ångerfristen löpa när kunden har tagit emot varan. Vid en prenumeration med regelbundna leveranser börjar fristen normalt löpa när kunden har tagit emot den första leveransen. För att använda ångerrätten ska kunden inom ångerfristen skicka ett tydligt meddelande till info@nordic-alva.se.Varan ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att kunden har meddelat att köpet ångras. Kunden får instruktioner hur och vart returen ska skickas. Returfrakten står kunden för. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att Nordic Alva tagit emot kundens meddelande. Nordic Alva får vänta tills varan har kommit tillbaka eller kunden har visat att den skickats.

Förseglade kosttillskott

Ångerrätten kan upphöra om en vara har levererats med en försegling som kunden har brutit och varan därefter inte lämpligen kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl.

Undantaget gäller inte automatiskt för alla öppnade kosttillskott. Det måste bedömas utifrån produktens faktiska försegling och om varan efter bruten försegling är olämplig att återlämna.

Digital ångerfunktion. För avtal som ingås via webbplatsen från och med den 19 juni 2026 ska Nordic Alva erbjuda en tydlig och lättillgänglig digital ångerfunktion under hela ångerfristen. Kunden ska få en elektronisk bekräftelse när funktionen används.

6. Reklamation

Om en vara är felaktig kan kunden reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäcktes. En reklamation som görs inom två månader anses alltid vara gjord i rätt tid. Nordic Alva ansvarar normalt för ursprungliga fel som visar sig inom tre år från leveransen. Reklamation görs till info@nordic-alva.se. Ange ordernummer, vad som är fel och bifoga gärna bilder. Vid en godkänd reklamation står Nordic Alva för nödvändiga kostnader. Beroende på felet kan omleverans, prisavdrag, återbetalning eller annan åtgärd bli aktuell enligt lag.

7. Prenumeration, automatisk förnyelse och uppsägning

En prenumeration löper tills kunden avslutar den. Det finns ingen bindningstid eller uppsägningsavgift. Prenumerationen förnyas automatiskt enligt det leverans- och betalningsintervall som kunden har valt. Eventuell rabatt och nästa betalningsdatum visas på produktsidan, i kassan, under Mitt konto eller i relevant kundkommunikation. Fri frakt ingår på samtliga prenumerationsleveranser.

Pausa, ändra eller avsluta. Prenumerationen kan pausas eller avslutas genom kontakt med info@nordic-alva.se. Ändringen måste registreras senast fem kalenderdagar före nästa planerade betalning för att garanterat gälla för den kommande debiteringen och leveransen. Om nästa betalning exempelvis sker den 10:e behöver ändringen registreras senast den 5:e. En ändring som görs senare kan börja gälla först från nästkommande leverans. Om ordern ännu inte har behandlats försöker Nordic Alva stoppa den, men detta kan inte garanteras. Kunden ansvarar för att betalningsuppgifter och leveransadress är aktuella. Femdagarsregeln gäller endast hanteringen av framtida prenumerationsorder. Den begränsar inte kundens lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt. En uppsägning stoppar framtida förnyelser men annullerar inte automatiskt en order som redan har behandlats eller skickats. En sådan order hanteras enligt reglerna om ångerrätt, retur och reklamation.

8. Användning av webbplatsen

Webbplatsen får inte användas olagligt, för att sprida skadlig kod, störa webbplatsens funktion eller försöka få obehörig åtkomst till system, konton eller information.

9. Immateriella rättigheter

Texter, bilder, videor, varumärken, logotyper, design och annat material på webbplatsen tillhör Nordic Alva eller respektive rättighetsinnehavare. Materialet får inte kopieras, publiceras eller användas kommersiellt utan tillstånd, utöver vad som är tillåtet enligt lag.

10. Ansvarsbegränsning

Nordic Alvas ansvar för produkter, leveranser och köp följer gällande avtal och tvingande konsumentlagstiftning. Nordic Alva kan inte garantera att webbplatsen alltid är fri från tillfälliga tekniska fel eller underhållsavbrott. Om ett tekniskt problem påverkar en beställning ska Nordic Alva försöka rätta problemet. Nordic Alva ansvarar inte för innehållet på externa webbplatser som kunden själv väljer att besöka.

11. Personuppgifter

Nordic Alva behandlar personuppgifter för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, prenumerationer och kundservice. Mer information finns i Nordic Alvas integritetspolicy. Personuppgifter som är nödvändiga för att genomföra ett köp eller administrera en prenumeration kan behandlas för att fullgöra avtalet med kunden.

12. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag gäller för köpet, utan att begränsa kundens tvingande konsumentskydd. Vid klagomål ska kunden i första hand kontakta Nordic Alva på info@nordic-alva.se. Om parterna inte kommer överens kan kunden, under förutsättning att ARN:s krav är uppfyllda, anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden. Prenumerationstvister och andra konsumenttvister kan prövas inom ARN:s område för övriga tvister. Tvisten kan även prövas av svensk allmän domstol.

13. Kontaktinformation

Nordic Alva SE
Organisationsnummer: 559568-0462
E-post: info@nordic-alva.se
Adress: Lantmätargränd 59, 55320 Jönköping